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家具专卖店误导消费者买到杂牌可举报

发布时间:2021-02-18 18:37:45 阅读: 来源:冷冻机厂家

摘要:“我在全友家私店里买的沙发竟然叫‘梦娇龙’!”7月19日,市民陈月松向市消协反映。据记者暗访发现,家具专卖店里卖其他品牌的现象非常普遍。和陈月松一样,很多消费者认为专卖店是销售专一品牌产品的经营场所,不应该出现其他品牌的产品。那么,此举合理合法吗?

“我在全友家私店里买的沙发竟然叫‘梦娇龙’!”7月19日,市民陈月松向市消协反映。据记者暗访发现,家具专卖店里卖其他品牌的现象非常普遍。和陈月松一样,很多消费者认为专卖店是销售专一品牌产品的经营场所,不应该出现其他品牌的产品。那么,此举合理合法吗?

消费者亲历:专卖店里买到“杂牌”

数月之前,陈月松到位于中鑫家私城的全友家私店里购买一套沙发。回家后,竟然发现坐在沙发上时间久了腿会酸麻,坐得不好甚至容易从沙发上滑下。他曾经要店员进行修理,情况仍未改善。前几天,陈月松在沙发的角落里找到了一个小标签,上面赫然标着“梦娇龙”。

“我是冲着全友这个牌子去的,居然买到一个杂牌。”陈月松有些气愤。全友家私的销售人员称,他们对此是事先告知的,只是双方在沟通上出现了问题。而且全友沙发的尺寸都是不可改动的,但陈月松要定制特别尺寸,只能提供其他品牌。最终,双方协调解决了此事。

但问题来了,专卖店里怎么卖起了其他品牌的产品呢?

记者暗访:专卖店非专卖 商家主动告知少

7月20日下午,记者前往中鑫家私城,佯装购买家具。在此过程中,记者一共光顾了5家品牌家私专卖店,其中4家在销售其他品牌的家具,4家中有3家没有主动告知。

在一家名为“深圳伯恩沙发”的专卖店中,记者提出对厅中展示的沙发样式不满意,店员便拿出3本图册供记者挑选。记者注意到,这3本分别是“伯恩”、“雅培”和“米尚沙发”。记者特意询问“伯恩”这一品牌如何,对方说:“质量绝对可以放心,是从广东发货。”并未提及“雅培”。最后,记者佯装发现了图册名称“雅培”和“米尚沙发”,店员立即解释,这是“伯恩”旗下的两个品牌。采访后,记者上网查询,在伯恩家具有限公司的网站上查询到,其旗下有“伯恩”、“酷邦”、“美厅欧尚”三大品牌,并没有“雅培”和“米尚沙发”。随后查到,这两个品牌属江苏省的两家企业,记者特意致电“米尚沙发”,对方说: “我们跟‘伯恩’是两家厂。”

在“掌上明珠”、“香格里拉”两家店中,记者同样被介绍到了名为“澳阁瑞”和“康家乐”的品牌家具,店员均未明示,最后在记者的询问下方告知。“掌上明珠”的店长告诉记者,“奥阁瑞”是他们过去代理的一个品牌,如今改做“掌上明珠”了,但还是顺带做。

辨析:专卖店里能否卖其他品牌

在广大消费者眼里,专卖店特别是冠名为特定品牌的专卖店,是指销售专一品牌产品的经营场所。

按照我国相关法规,只要经营者所经营的产品不超出营业执照核定的经营范围,专卖店不一定非要专卖,专卖与否是企业自主经营行为。然而,商家在推荐产品过程中,应该主动向消费者明示,不能借此误导。

对此,消协工作人员提醒消费者在品牌专卖店购买商品时,要充分利用消费者的知情权,问清自己所购买商品的具体情况,避免误购其他品牌商品。如果消费者发现专卖店以专卖为幌子,出售假冒伪劣商品欺骗消费者,可向工商部门举报。

编后语:按法律规定,专卖店可以卖其他品牌,然而打着专卖店的名头,却不向消费者说明你买的很可能是“挂羊头”的杂牌,分明就是借机搭品牌的顺风车。这套商家爱玩的“把戏”,其实不难看穿。消费者惟有仔细再仔细,切记“消费有陷阱,入市须谨慎”。

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