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对服务提供商的警告注意BSS与OSS的缝隙

发布时间:2020-07-21 19:09:45 阅读: 来源:冷冻机厂家

消除BSS和OSS之间的缝隙正在很快地成为电信行业的热门话题。一些人甚至将新的联合到一起的BSS和OSS区域称为B/OSS。这说起来可能有些像轶事,不过行业专家已经开始制定条款了。例如,BillingPlus杂志(曾经坚定地在BSS阵营)最近更名为OSS/BSSAnalyst(《OSS/BSS分析家》)。相似的,成立于2005年的OSSObserver,覆盖CRM、计费和其他面对客户领域,以及 OSS,可以看出这家公司对OSS的定义实际上包括BSS。这再一次的指出两者曾经很清楚的分界线越来越模糊了。我们如何衡量BSS和OSS界线模糊的全局重要性?你知道重大事件的发生不仅反映在专家和分析家开始在这个趋势下勾画愿景,也体现在服务提供商如BT、AT&T、法国电信、意大利电信、Telstra和Belgacom也加入这个阵营。这些服务提供商认识到填补BSS和OSS缝隙的重要性。结果,他们现在都在实施项目,以转化并统合他们的网络、系统和编程,一切为了使服务更快的应用于市场,提高客户服务。事实上,在Telstra自己的关于转化的发展报告中提到,转化“减少了业务和运行系统的数量,原有1252个系统,3年后变成原有的75%,3年后变成80%。”他们还指出“主要的转变工作项目是不同阶段的对OSS和BSS的实施”,这些成就有助于“减少成本,提高效率,为消费者提供积极的体验”。如果服务提供商希望保持竞争力并给客户提供积极的体验,他们需要仔细记下上述公司都在做什么,然后采取相似的步骤,在进入下一代时有效地填补缝隙。 计费&OSS世界

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